CS1. Descrierea produselor software pentru rețele de calculatoare.
CS2. Descrierea ciclului de viață a produsului software.
CS3. Respectarea regulilor managementului prin proiecte în cadrul strategiilor
de management a relaţiilor cu clienţii (CRM).
CS4. Depistarea punctelor forte și oportunităților managementului relațiilor cu
clienții.
CS5. Depistarea punctelor slabe și riscurilor managementului relațiilor cu
clienții.
CS6. Interpretarea alternativelor de externalizare ale managementului
relaţiilor cu clienţii.
CS7. Descrierea sistemelor informatice de management a relaţiilor cu clienţii.